intégration de CloudCTI avec Zendesk est entièrement intégrée ; aucun logiciel local n'est nécessaire. CloudCTI offre une intégration complète avec l'environnement téléphonique.
Résumé
Avec l'intégration Zendesk, l'appelant est reconnu par le numéro de téléphone inclus et les détails de l'appelant sont affichés dans Zendesk. Diverses actions peuvent être automatisées. Les appels peuvent être établis à partir de Zendesk en un clic de souris ; il n'est plus nécessaire de saisir manuellement les numéros de téléphone. Les appels sont automatiquement enregistrés dans Zendesk.
Caractéristiques
• Numérotation (click-to-call) : établir un appel directement par un clic de souris ou un raccourci clavier.
• Avec l'intégration Zendesk Teams, la recherche par nom et la reconnaissance de l'appelant ne sont pas disponibles dans Teams.
• Un clic de souris dans Zendesk peut ouvrir l'écran de données en temps réel de l'appelant.
• Enregistrement automatique des appels dans l'historique des activités du dossier de l'appelant dans Zendesk.
• Établissement d'un appel (click-to-call) : établissement automatique d'un appel par un clic de souris
• Reconnaissance de l'appelant et affichage du nom dans Zendesk
• Ouverture automatique de l'onglet d'information de l'appelant avec un aperçu des tickets
• Création automatique d'un nouveau ticket avec les coordonnées de l'appelant
• Création automatique d'un nouveau contact avec le numéro de téléphone rempli automatiquement.
Compatibilité technique
L'intégration est installée et configurée à partir de Zendesk, voir le manuel pour plus d'informations.
Compatibility
CloudCTI est un logiciel entièrement basé sur le cloud (CTIaaS) et donc déployable partout et facile à mettre en œuvre. Windows, MacOS et Chromebook (client web) sont pris en charge. Les données sont exclusivement mises en cache et les exigences de sécurité les plus élevées sont respectées.
Tarifs
Essai et achat gratuits, essai gratuit jusqu'à la fin du mois suivant
Frais d'installation uniques
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Coûts mensuels par utilisateur
Par utilisateur : 4 € (prix de détail brut pour l'utilisateur final)
Les prix conseillés sont hors TVA et peuvent varier d'un fournisseur à l'autre.
Veuillez contacter votre fournisseur de système téléphonique ou via info@cloudcti.nl pour obtenir de plus amples informations et connaître le fournisseur le plus proche de chez vous.
