Vous trouverez ici des informations sur les caractéristiques spécifiques du système de télécommunications ou du fournisseur. Veuillez consulter le site https://cloudcti.nl/crm-applications pour obtenir des informations détaillées et spécifiques sur les fonctionnalités de l'intégration CRM.
Informations techniques
Les systèmes téléphoniques Navigata sont alimentés par Metaswitch. CloudCTI se connecte à la plateforme en utilisant a proprietary API.
Caractéristiques
Avec Navigata, CloudCTI offre
• L'établissement automatique d'un appel (click-to-call) par un clic de souris ou un raccourci clavier.
• Reconnaissance de l'appelant pour les numéros de téléphone présents dans l'application CRM intégrée.
• Un clic de souris permet d'ouvrir un écran affichant les données de l'appelant dans l'application CRM intégrée.
• Les applications Windows, MAC et Chromebook sont prises en charge.
• Enregistrer automatiquement les appels* dans l'historique des activités du dossier de l'appelant.
*Vérifiez les applications CRM prises en charge : https://cloudcti.nl/crm-applications
Comment se connecter
Avec Navigata, votre compte aura été configuré de manière à ce que vous puissiez vous connecter avec votre phone number and CommPortal password. Cela permet de vérifier votre compte et de connecter automatiquement le client CloudCTI au système de téléphonie. Il n'est pas nécessaire de configurer des paramètres supplémentaires.
Informations de commande
Si vous êtes intéressé par l'intégration CloudCTI CRM de Navigata, si vous souhaitez expérimenter vous-même les avantages de l'intégration CRM ou proposer le logiciel à vos clients, veuillez contacter Navigata pour obtenir des informations sur les prix et les comptes (gratuits !) de démo ou de revendeur pour l'intégration CloudCTI. Les utilisateurs finaux sont invités à contacter leur fournisseur de télécommunications.