intégration de CloudCTI avec Microsoft Dynamics 365 est entièrement intégrée ; aucun logiciel local n'est nécessaire. CloudCTI offre une intégration complète avec l'environnement téléphonique.
Résumé
Avec l'intégration Microsoft Dynamics 365, l'appelant est reconnu par le numéro de téléphone inclus et les détails de l'appelant sont affichés dans Microsoft Dynamics 365. Diverses actions peuvent être automatisées. Les appels peuvent être établis à partir de Microsoft Dynamics 365 en un clic de souris ; il n'est plus nécessaire de saisir manuellement les numéros de téléphone. Les appels sont automatiquement enregistrés dans Microsoft Dynamics 365.
Caractéristiques
• Numérotation (click-to-call) : établir un appel directement par un clic de souris ou un raccourci clavier.
• Avec l'intégration Microsoft Dynamics 365 Teams, la recherche par nom et la reconnaissance de l'appelant ne sont pas disponibles dans Teams.
• Un clic de souris dans Microsoft Dynamics 365 peut ouvrir l'écran de données en temps réel de l'appelant.
• Enregistrement automatique des appels dans l'historique des activités du dossier de l'appelant dans Microsoft Dynamics 365.
• Établissement d'un appel (click-to-call) : établissement automatique d'un appel par un clic de souris sur le numéro figurant dans les champs de numéro de téléphone d'un contact ou d'un compte.
• Reconnaissance de l'appelant et affichage du nom du contact ou du compte dans MS Dynamics 365
• Fonction « screen pop » (sélection libre : même onglet ou dialogue, automatique/manuel)
• Ouverture automatique d'un nouveau formulaire de contact pour les contacts ou les comptes avec le numéro de téléphone automatiquement renseigné
• Enregistrement automatique de l'activité d'appel dans l'historique de l'activité d'appel de MS Dynamics 365 avec la possibilité d'ajouter des notes.
Compatibilité technique
L'intégration est installée et configurée à partir de Microsoft Dynamics 365, voir le manuel pour plus d'informations.
Compatibility
CloudCTI est un logiciel entièrement basé sur le cloud (CTIaaS) et donc déployable partout et facile à mettre en œuvre. Windows, MacOS et Chromebook (client web) sont pris en charge. Les données sont exclusivement mises en cache et les exigences de sécurité les plus élevées sont respectées.
Tarifs
Essai et achat gratuits, essai gratuit jusqu'à la fin du mois suivant
Frais d'installation uniques
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Coûts mensuels par utilisateur
Par utilisateur : 4 € (prix de détail brut pour l'utilisateur final)
Les prix conseillés sont hors TVA et peuvent varier d'un fournisseur à l'autre.
Veuillez contacter votre fournisseur de système téléphonique ou via info@cloudcti.nl pour obtenir de plus amples informations et connaître le fournisseur le plus proche de chez vous.
