Vous trouverez ici des informations sur les caractéristiques spécifiques du système de télécommunications ou du fournisseur. Veuillez consulter le site https://cloudcti.nl/crm-applications pour obtenir des informations détaillées et spécifiques sur les fonctionnalités de l'intégration CRM.
Informations techniques
Les systèmes téléphoniques MDS Gateways sont alimentés par Amiba. CloudCTI se connecte à la plateforme en utilisant a proprietary API.
Caractéristiques
Avec MDS Gateways, CloudCTI offre
• L'établissement automatique d'un appel (click-to-call) par un clic de souris ou un raccourci clavier.
• Reconnaissance de l'appelant pour les numéros de téléphone présents dans l'application CRM intégrée.
• Un clic de souris permet d'ouvrir un écran affichant les données de l'appelant dans l'application CRM intégrée.
• Les applications Windows, MAC et Chromebook sont prises en charge.
• Enregistrer automatiquement les appels* dans l'historique des activités du dossier de l'appelant.
*Vérifiez les applications CRM prises en charge : https://cloudcti.nl/crm-applications
Comment se connecter
La connexion de votre système téléphonique au client CloudCTI nécessite des paramètres spécifiques à Amiba. Le fournisseur du système téléphonique aura déjà configuré les paramètres API et les informations d'identification nécessaires pour votre compte et vous serez prêt après vous être connecté.
Informations de commande
Si vous êtes intéressé par l'intégration CloudCTI CRM de MDS Gateways, si vous souhaitez expérimenter vous-même les avantages de l'intégration CRM ou proposer le logiciel à vos clients, veuillez contacter MDS Gateways pour obtenir des informations sur les prix et les comptes (gratuits !) de démo ou de revendeur pour l'intégration CloudCTI. Les utilisateurs finaux sont invités à contacter leur fournisseur de télécommunications.