Vous trouverez ici des informations sur les caractéristiques spécifiques du système de télécommunications ou du fournisseur. Veuillez consulter le site https://cloudcti.nl/crm-applications pour obtenir des informations détaillées et spécifiques sur les fonctionnalités de l'intégration CRM.
Informations techniques
CloudCTI se connecte à la plateforme en utilisant the Websocket Interface.
Caractéristiques
Avec Alcatel Lucent Rainbow, CloudCTI offre
• L'établissement automatique d'un appel (click-to-call) par un clic de souris ou un raccourci clavier.
• Reconnaissance de l'appelant pour les numéros de téléphone présents dans l'application CRM intégrée.
• Un clic de souris permet d'ouvrir un écran affichant les données de l'appelant dans l'application CRM intégrée.
• Les applications Windows, MAC et Chromebook sont prises en charge.
• Enregistrer automatiquement les appels* dans l'historique des activités du dossier de l'appelant.
*Vérifiez les applications CRM prises en charge : https://cloudcti.nl/crm-applications
Comment se connecter
La connexion de votre système téléphonique au client CloudCTI nécessite des paramètres spécifiques à Alcatel Lucent Rainbow. Le fournisseur du système téléphonique aura déjà configuré les paramètres API et les informations d'identification nécessaires pour votre compte et vous serez prêt après vous être connecté.
Informations de commande
Le lancement de l'intégration Alcatel Lucent Rainbow est sur notre feuille de route. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations détaillées.