Vous trouverez ici des informations sur les caractéristiques spécifiques du système de télécommunications ou du fournisseur. Veuillez consulter le site https://cloudcti.nl/crm-applications pour obtenir des informations détaillées et spécifiques sur les fonctionnalités de l'intégration CRM.
Informations techniques
CloudCTI se connecte à la plateforme en utilisant TAPI.
Caractéristiques
Avec Alcatel Lucent, CloudCTI offre
• L'établissement automatique d'un appel (click-to-call) par un clic de souris ou un raccourci clavier.
• Reconnaissance de l'appelant pour les numéros de téléphone présents dans l'application CRM intégrée.
• Un clic de souris permet d'ouvrir un écran affichant les données de l'appelant dans l'application CRM intégrée.
• Les applications Windows, MAC et Chromebook sont prises en charge.
• Enregistrer automatiquement les appels* dans l'historique des activités du dossier de l'appelant.
*Vérifiez les applications CRM prises en charge : https://cloudcti.nl/crm-applications
Comment se connecter
La connexion de votre système téléphonique au client CloudCTI nécessite des paramètres spécifiques à Alcatel Lucent. Votre revendeur aura souvent déjà configuré cela pour votre compte. Pour créer la connexion vous-même, veuillez suivre les étapes du manuel : <MODE D'EMPLOI DE LA PLATE-FORME>
Informations de commande
Si vous êtes intéressé par l'intégration CRM de CloudCTI avec Alcatel Lucent, si vous souhaitez découvrir les avantages de l'intégration CRM ou proposer le logiciel à vos clients, veuillez contacter notre distributeur NexxtCom pour obtenir des informations sur les prix et les comptes (gratuits !) de démonstration ou de revendeur. Les utilisateurs finaux sont invités à contacter leur fournisseur de télécommunications.