Vous trouverez ici des informations sur les caractéristiques spécifiques du système de télécommunications ou du fournisseur. Veuillez consulter le site https://cloudcti.nl/fr/applications-crm pour obtenir des informations détaillées et spécifiques sur les fonctionnalités de l'intégration CRM.
Informations techniques
CloudCTI se connecte à la plateforme en utilisant TAPI.
Caractéristiques
Avec 3CX, CloudCTI offre:
• L'établissement automatique d'un appel (click-to-call) par un clic de souris ou un raccourci clavier.
• Reconnaissance de l'appelant pour les numéros de téléphone présents dans l'application CRM intégrée.
• Un clic de souris permet d'ouvrir un écran affichant les données de l'appelant dans l'application CRM intégrée.
• Les applications Windows, MAC et Chromebook sont prises en charge.
• Enregistrer automatiquement les appels* dans l'historique des activités du dossier de l'appelant. *Vérifiez les applications CRM prises en charge : https://cloudcti.nl/fr/applications-crm
Comment se connecter
La connexion de votre système téléphonique au client CloudCTI nécessite des paramètres spécifiques à 3CX. Votre revendeur aura souvent déjà configuré cela pour votre compte. Pour créer la connexion vous-même, veuillez suivre les étapes du manuel : https://cloudctidownload.blob.core.windows.net/files/Docs/ManualForTAPI…
Informations de commande
Si vous êtes intéressé par l'intégration CRM de CloudCTI avec 3CX, si vous souhaitez découvrir les avantages de l'intégration CRM ou proposer le logiciel à vos clients, veuillez contacter notre distributeur NexxtCom pour obtenir des informations sur les prix et les comptes (gratuits !) de démonstration ou de revendeur. Les utilisateurs finaux sont invités à contacter leur fournisseur de télécommunications.