Die CloudCTI-Integration mit Microsoft Dynamics 365 ist vollständig eingebettet; es ist keine lokale Software erforderlich. CloudCTI bietet eine umfassende Integration in die Telefonieumgebung.
Zusammenfassung
Mit der Microsoft Dynamics 365-Integration wird der Anrufer anhand der enthaltenen Telefonnummer erkannt und die Anruferdetails werden in Microsoft Dynamics 365 angezeigt. Verschiedene Aktionen können automatisiert werden. Anrufe können aus Microsoft Dynamics 365 mit einem Mausklick eingerichtet werden; die manuelle Eingabe von Telefonnummern ist nicht mehr notwendig. Anrufe werden automatisch in Microsoft Dynamics 365 aufgezeichnet.
Funktionen
• Auswählen (Click-to-Call): sofortiger Verbindungsaufbau per Mausklick oder Hotkey.
• Mit der Microsoft Dynamics 365-Teams-Integration sind Namenssuche und Anrufererkennung in Teams nicht verfügbar.
• Mit einem Mausklick in Microsoft Dynamics 365 kann der Bildschirm mit den Echtzeitdaten des Anrufers geöffnet werden.
• Automatische Aufzeichnung von Anrufen in der Aktivitätshistorie des Datensatzes des Anrufers in Microsoft Dynamics 365.
• Anrufaufbau (Click-to-Call): automatischer Aufbau eines Anrufs per Mausklick auf die Nummer in den Rufnummernfeldern eines Kontakts oder eines Kontos
• Anrufererkennung und Anzeige des Kontakt- oder Kontonamens in MS Dynamics 365
• Screen-Pop-Funktion (frei wählbar: gleicher Tab oder Dialog, automatisch/manuell)
• Automatisches Öffnen eines neuen Kontaktformulars für Kontakte oder Konten mit automatisch ausgefüllter Rufnummer
• Automatische Speicherung der Anrufaktivität in der MS Dynamics 365 Anrufaktivitätshistorie mit der Möglichkeit, Notizen hinzuzufügen.
Technische Kompatibilität
Die Integration wird von Microsoft Dynamics 365 installiert und eingerichtet, weitere Informationen finden Sie im Handbuch.
Compatibility
CloudCTI ist eine vollständig cloudbasierte Software (CTIaaS) und damit überall einsetzbar und einfach zu implementieren. Es werden sowohl Windows, MacOS als auch Chromebook (Web-Client) unterstützt. Die Daten werden ausschließlich im Cache gespeichert und genügen höchsten Sicherheitsansprüchen.
Tarife
Kostenloses Try&Buy, kostenloser Test bis zum Ende des nächsten Monats
Einmalige Einrichtungsgebühr
Fragen Sie Ihren Anbieter
Monatliche Kosten pro Nutzer
Pro Nutzer: 4 € (Brutto-Endverbraucherpreis)
Beratungspreise ohne MwSt., können je nach Anbieter variieren.
Für weitere Informationen und einen Anbieter in Ihrer Nähe wenden Sie sich bitte an Ihren Telefonanlagenanbieter oder über info@cloudcti.nl.
