Mit der Alure CRM-Telefonie-Integration von CloudCTI wird der Anrufer anhand der enthaltenen Telefonnummer erkannt und verschiedene Aktionen können automatisiert werden. Ein Anruf kann auch automatisch aufgebaut werden.
Zusammenfassung
Bei eingehenden Anrufen erscheint eine Benachrichtigung, die beim Arbeiten nicht stört, mit Daten aus Alure CRM. Diese Benachrichtigung ist frei anpassbar, und es kann jedes Feld aus Alure CRM angezeigt werden. Der Name des Anrufers wird natürlich in erster Linie benötigt, aber alle möglichen anderen Informationen, oft branchenspezifisch, können nützlich sein, z. B. das Kennzeichen, die Patienten-ID oder die zuletzt bestellte Pizza. Die Benachrichtigung kann bis zu vier Informationszeilen und je nach Länge sogar noch mehr Felder anzeigen. Mit einem Mausklick kann der Bildschirm mit den Details des Anrufers in Echtzeit in Alure CRM geöffnet werden. Optional können zusätzliche Aktionen hinzugefügt werden, bis zu fünf Schaltflächen. Diese Schaltflächen können z. B. andere Bildschirme in Alure CRM öffnen, ein Support-Ticket erstellen, automatisch eine E-Mail mit einer Rückrufbitte einrichten oder einen Bildschirm aus einer anderen CRM-Anwendung öffnen. Anrufe können direkt aus Alure CRM über eine Anrufschaltfläche, eine Auswahl und einen Hotkey oder über einen Hyperlink eingerichtet werden. Die manuelle Eingabe von Telefonnummern ist nicht mehr erforderlich. Die Integration mit Alure CRM ist im CTI-Assistenten vorkonfiguriert und kann mit wenigen Schritten abgeschlossen werden.
Funktionen
• Auswählen (Click-to-Call): sofortiger Verbindungsaufbau per Mausklick oder Hotkey.
• Automatische Erkennung von Telefonnummern. Daten, wie sie in Alure CRM bekannt sind, werden in einer Benachrichtigung angezeigt.
• Diese Benachrichtigung stört nicht bei anderen Arbeiten.
• Ist frei konfigurierbar.
• Platz für vier Zeilen Informationen und je nach Länge auch mehr Felder.
• Erkennung aus mehreren CRM-Anwendungen gleichzeitig möglich.
• Mehrfacherkennung bei mehrfachem Vorkommen einer Nummer.
• Mit einem Mausklick in Alure CRM kann der Bildschirm mit den Echtzeitdaten des Anrufers geöffnet werden.
• Jedes Feld aus Alure CRM kann angezeigt werden.
• Jeder Bildschirm in Alure CRM kann angerufen werden.
• Wenn Sie den Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Daten mitgesendet.
• Optional können bis zu fünf Schaltflächen konfiguriert werden, um zusätzliche Aktionen auszuführen: Aufruf anderer Bildschirme in Alure CRM oder aus einem anderen CRM, automatische Erstellung einer Rückrufnachricht, Kopieren der Telefonnummer für eine einfache Datenbankanreicherung usw.
• Für Alure CRM ist die Teams-App-Integration verfügbar. Es ist ein manueller Export erforderlich.
Technische Kompatibilität
Die Alure CRM-Integration ist im CTI-Assistenten enthalten und macht die Installation sehr einfach. Die meisten Einstellungen sind bereits konfiguriert, so dass nur noch einige kundenspezifische Daten eingegeben werden müssen. Eine übersichtliche Anleitung ist im Assistenten verfügbar. Außerdem wird die Integration für das gesamte Unternehmen in einem Schritt konfiguriert - so einfach war CRM-Integration noch nie!.
Der Link liest die Exportdateien von Alure CRM.
Compatibility
CloudCTI ist eine vollständig cloudbasierte Software (CTIaaS) und damit überall einsetzbar und einfach zu implementieren. Es werden sowohl Windows, MacOS als auch Chromebook (Web-Client) unterstützt. Die Daten werden ausschließlich im Cache gespeichert und genügen höchsten Sicherheitsansprüchen.
Tarife
Kostenloses Try&Buy, kostenloser Test bis zum Ende des nächsten Monats
Einmalige Einrichtungsgebühr
Fragen Sie Ihren Anbieter
Monatliche Kosten pro Nutzer
Pro Nutzer: 4 € (Brutto-Endverbraucherpreis)
Beratungspreise ohne MwSt., können je nach Anbieter variieren.
Für weitere Informationen und einen Anbieter in Ihrer Nähe wenden Sie sich bitte an Ihren Telefonanlagenanbieter oder über info@cloudcti.nl.
