Simplex GSN | CloudCTI

Met de telefonie integratie van CloudCTI toont Simplex GSN de gegevens van de beller als deze herkend wordt aan het meegestuurde telefoonnummer. Ook kan automatisch een gesprek worden opgezet.

Summary

Inkomende gesprekken worden weergegeven binnen Simplex GSN en bij herkenning van de beller wordt de naam getoond. Met een muis-klik kan realtime het scherm in Simplex GSN met de gegevens van de beller geopend worden. Gesprekken kunnen direct worden opgezet vanuit Simplex GSN, telefoonnummers handmatig intoetsen hoeft niet meer. De integratie met Simplex GSN is voorgeconfigureerd in de CTI Wizard en is met slechts enkele stappen af te ronden.

Functies

• Uitbellen (click-to-call): direct een gesprek opzetten met een muisklik of sneltoets.
• Bij de Simplex GSN-Teams integratie is het zoeken op naam en herkenning binnen Teams niet beschikbaar.
• Met een muisklik kan realtime binnen Simplex GSN het scherm met de gegevens van de beller geopend worden.
• Bij Simplex GSN worden uitbellen, klantherkenning en screen pop binnen Simplex GSN afgehandeld.

Technisch

De integratie van Simplex GSN is opgenomen in de CTI Wizard waardoor installatie heel eenvoudig is. De meeste instellingen zijn al geconfigureerd zodat alleen enkele klantspecifieke gegevens hoeven te worden ingevuld. Een duidelijke manual is in de Wizard beschikbaar. En, de integratie wordt in één keer geconfigureerd voor het hele bedrijf, CRM-integratie is nog nooit zo eenvoudig geweest!.

Compatibiliteit

CloudCTI is volledig cloudgebaseerde software (CTIaaS) en daardoor overal inzetbaar en eenvoudig te implementeren. Zowel Windows, MacOS als Chromebook (webclient) worden ondersteund. Data wordt uitsluitend gecached en er wordt voldaan aan de hoogste security eisen.