Hier wordt informatie gegeven over specifieke eigenschappen van het telefoniesysteem of van de leverancier. Voor uitgebreide en specifieke functionaliteit per CRM-applicatie zie https://cloudcti.nl/nl/crm-applications.
Technische info
Telefoniediensten van Cisco Broadworks worden onder andere geleverd op basis van Broadsoft. Voor de integratie met het telefoniesysteem maakt CloudCTI gebruik van the XSI interface.
Functies
In combinatie met Cisco Broadworks, biedt CloudCTI:
• Automatisch een gesprek opzetten (click-to-call) met een muisklik of hot key.
• Herkenning van de beller op basis van telefoonnummers die bekend zijn in de geintegreerde CRM-applicatie.
• Met één muisklik openen van een scherm naar keuze uit de CRM-applicatie met gegevens van de beller (screen pop)
• Zowel Windows, MAC als Chromebook worden ondersteund.
• Gesprekken worden automatisch geregistreerd* in de CRM-applicatie bij de historie van de beller
*zie voor ondersteunde CRM-applicaties: https://cloudcti.nl/nl/crm-applicaties
Hoe te verbinden
Met Cisco Broadworks is het account zo opgezet dat er kan worden ingelogd met de Broadsoft XSI credentials. Deze verifieren het account en verbinden automatisch de CloudCTI-client met het telefoniesysteem. Er zijn geen andere settings benodigd.
Bestelinformatie
Neem contact op met onze distributeur NexxtCom bij interesse in de CloudCTI-CRM integratie met Cisco Broadworks, om de voordelen van CRM-integratie zelf te ervaren of om de software aan te kunnen bieden aan uw klanten. NexxtCom beschikt over alle informatie over prijzen en (kosteloze!) demo- en reseller accounts.
Eindgebruikers worden vriendelijk verzocht hun leverancier van het telefoniesysteem te benaderen.