Oxolutions | CloudCTI

Mit der CloudCTI-Telefonie-Integration zeigt Oxolutions die Details des Anrufers an, wenn dieser anhand der übermittelten Telefonnummer erkannt wird. Ein Anruf kann auch automatisch aufgebaut werden.

Zusammenfassung

Eingehende Anrufe werden in Oxolutions angezeigt und bei Erkennung des Anrufers wird der Name angezeigt. Mit einem Mausklick kann der Bildschirm in Oxolutions mit den Details des Anrufers in Echtzeit geöffnet werden. Anrufe können direkt aus Oxolutions eingerichtet werden, Telefonnummern müssen nicht mehr manuell eingetippt werden. Anrufe werden automatisch in Oxolutions aufgezeichnet. Für diese Integration muss keine lokale Software installiert werden.

Funktionen

• Auswählen (Click-to-Call): sofortiger Verbindungsaufbau per Mausklick oder Hotkey.
• Mit der Oxolutions-Teams-Integration sind Namenssuche und Anrufererkennung in Teams nicht verfügbar.
• Mit einem Mausklick in Oxolutions kann der Bildschirm mit den Echtzeitdaten des Anrufers geöffnet werden.
• Alle Funktionen werden innerhalb von Oxolutions bereitgestellt.
• Keine lokale Software erforderlich.
• Es werden sowohl Windows als auch MAC und Chromebook unterstützt.
• Automatische Aufzeichnung von Anrufen in der Aktivitätshistorie des Datensatzes des Anrufers in Oxolutions.

Technische Kompatibilität

Wenn neue Kontakte in Oxolutions angelegt werden, aktualisiert und erkennt CloudCTI diese automatisch. So ist der korrekte Betrieb jederzeit gewährleistet.

Compatibility

CloudCTI ist eine vollständig cloudbasierte Software (CTIaaS) und damit überall einsetzbar und einfach zu implementieren. Es werden sowohl Windows, MacOS als auch Chromebook (Web-Client) unterstützt. Die Daten werden ausschließlich im Cache gespeichert und genügen höchsten Sicherheitsansprüchen.