In2CRM | CloudCTI

Mit der CloudCTI-Telefonie-Integration zeigt In2CRM die Details des Anrufers an, wenn dieser anhand der übermittelten Telefonnummer erkannt wird. Ein Anruf kann auch automatisch aufgebaut werden.

Zusammenfassung

Eingehende Anrufe werden in In2CRM angezeigt und bei Erkennung des Anrufers wird der Name angezeigt. Mit einem Mausklick kann der Bildschirm in In2CRM mit den Details des Anrufers in Echtzeit geöffnet werden. Anrufe können direkt aus In2CRM eingerichtet werden, Telefonnummern müssen nicht mehr manuell eingetippt werden. Die Integration mit In2CRM ist im CTI-Assistenten vorkonfiguriert und kann mit wenigen Schritten abgeschlossen werden.

Funktionen

• Auswählen (Click-to-Call): sofortiger Verbindungsaufbau per Mausklick oder Hotkey.
• Mit der In2CRM-Teams-Integration sind Namenssuche und Anrufererkennung in Teams nicht verfügbar.
• Mit einem Mausklick in In2CRM kann der Bildschirm mit den Echtzeitdaten des Anrufers geöffnet werden.
• Alle Funktionen werden innerhalb von In2CRM bereitgestellt.

Technische Kompatibilität

Die In2CRM-Integration ist im CTI-Assistenten enthalten und macht die Installation sehr einfach. Die meisten Einstellungen sind bereits konfiguriert, so dass nur noch einige kundenspezifische Daten eingegeben werden müssen. Eine übersichtliche Anleitung ist im Assistenten verfügbar. Außerdem wird die Integration für das gesamte Unternehmen in einem Schritt konfiguriert - so einfach war CRM-Integration noch nie!.

Compatibility

CloudCTI ist eine vollständig cloudbasierte Software (CTIaaS) und damit überall einsetzbar und einfach zu implementieren. Es werden sowohl Windows, MacOS als auch Chromebook (Web-Client) unterstützt. Die Daten werden ausschließlich im Cache gespeichert und genügen höchsten Sicherheitsansprüchen.