Hier finden Sie Informationen zu spezifischen Funktionen des Telekommunikationssystems oder des Anbieters. Besuchen Sie https://cloudcti.nl/crm-applications für ausführliche und spezifische Informationen zur Funktionalität der CRM-Integration.
Technische Informationen
CloudCTI stellt über the Websocket Interface eine Verbindung zur Plattform her.
Funktionen
Mit Alcatel Lucent Rainbow bietet CloudCTI
• Automatisches Einrichten eines Anrufs (Click-to-Call) per Mausklick oder Tastenkombination.
• Anruferkennung für Telefonnummern, die in der integrierten CRM-Anwendung vorhanden sind.
• Per Mausklick kann ein Bildschirm mit den Daten des Anrufers in der integrierten CRM-Anwendung geöffnet werden.
• Sowohl Windows, MAC als auch Chromebook werden unterstützt.
Automatische Aufzeichnung von Anrufen* im Aktivitätsverlauf der Anruferdatei.
*Informationen zu unterstützten CRM-Anwendungen finden Sie unter: https://cloudcti.nl/crm-applications
So verbinden Sie sich
Um Ihr Telefonsystem mit dem <MARKE>-Client zu verbinden, sind <PLATTFORM>-spezifische Einstellungen erforderlich. Der Anbieter des Telefonsystems hat die erforderlichen API-Einstellungen und Anmeldedaten bereits für Ihr Konto konfiguriert und Sie sind nach der Anmeldung startklar.
Bestellinformationen
Die Veröffentlichung der Alcatel Lucent RainbowIntegration ist in unserer Roadmap vorgesehen. Bitte kontaktieren Sie uns für detaillierte Informationen.